Возможности платформы Digital Contact

Digital Contact – уникальная платформа, которая работает на основе Machine Learning. Она заменяет и дополняет основные маркетинговые инструменты и избавляет от рутинной работы. Просто и понятно о Digital Contact в нашей инфографике.

Возможности платформы
Digital Contact

Модуль Digital Contact
c Machine Learning

Динамический контент

Показывает каждому клиенту ту версию сайта или рассылки, которые наиболее полно отвечают его предпочтениям и запросам.

Какие инструменты дополняет

CMS: Content
Management System

Нет возможности автоматически изменять внешний вид главной страницы, e-mail-письма, текстов на сайте в зависимости от желаний и требований пользователя. Контент на сайте статичен.

Персональные
товарные
рекомендации

Показывает пользователю те товары и услуги, которые максимально подходят или дополняют его запросы. База данных о клиенте постоянно пополняется, алгоритм мгновенно просчитывает новые пожелания и поэтому выдает точные рекомендации.

Ecommerce
Automation tools

Позволяют автоматизировать действия по выдаче определенного результата. Но без Machine Learning не могут интерпретировать запросы покупателя в режиме реального времени. Выводят стандартные рекомендации, которые не всегда отвечают желаниям пользователя. Все изменения нужно вносить вручную.

Профиль 360

Собирает и систематизирует информацию о клиенте из всех открытых источников, создает детальный портрет покупателя. Мгновенно выдает релевантные рекомендации в режиме реального времени.

CRM: Customer
Relationship
Management

Автоматизирует работу с клиентами. Используются заготовки, созданные человеком. Требуется ручной ввод новых данных и анализ статистики.

Какие инструменты заменяет

Инструменты для
A/B тестирования

Требуют анализа. ЦА разбивается на сегменты вручную до настройки A/B теста. Влияние на эти сегменты также анализирует человек. Высокая погрешность, человеческий фактор и невысокая достоверность результатов.

Модуль Digital Contact
c Machine Learning

Динамический
контент

Автоматически расширяется база данных о клиенте, алгоритм самообучается и показывает посетителю то, что ему нужно в данный момент. От человека требуется лишь контроль за процессом. Количество вариантов не ограничено – модуль может подстроиться под каждого посетителя.

Рекомендательные
сервисы

Работают на основе информации, которая есть в базе данных. Новую информацию нужно вносить вручную и отслеживать изменения ежедневно. Невозможно настроить показ рекомендаций в различном дизайне и стиле в зависимости от предпочтений клиента, его пола или возраста. Требуют много временных и человеческих трудозатрат.

Персональные товарные
рекомендации

Автоматически рассчитываются на основе информации о клиенте: его хобби, интересах, месте проживания, семейном положении, доходе. Показ рекомендаций изменяется в зависимости от пола, возраста, предпочтений и других показателей. Результат постоянно улучшается, так как накапливаются данные.

ESP: Email Service
Provider
Marketing Automation
Platforms

Сервисы позволяют автоматизировать e-mail-рассылку и установить триггеры. Но не могут отследить изменения в поведении людей, быстро отреагировать на появление других интересов и требований. Требуется анализ ситуации, добавление данных в ручном режиме. Невозможно автоматически изменять дизайн письма при отправлении мужчинам/ женщинам, молодым/пожилым и т.п. Все изменения вносятся вручную.

Динамические
триггеры

Мгновенно определяют «боль» клиента. Отправляют каждому именно то, что ему необходимо в то время, когда он открыл почту или подберут наиболее удобный канал. Помогают удержать клиента, вернуть его или мотивируют потенциального клиента на покупку. Все изменения вносятся автоматически на основе новых данных.

DMP: Data Management
Platform
Marketing Automation
Platforms

Хранит, использует и систематизирует данные. Анализ данных делает человек. Он же и принимает решение, как распорядиться этой информацией. Велика вероятность ошибки (недостаточная проработка, неверная интерпретация, неправильные выводы и т.д.).

Профиль 360

Алгоритм автоматически вносит новую информацию о клиенте в базу данных. Собирает со всех открытых источников и обновляет БД в режиме реального времени. Составляет точный и подробный портрет клиента. Предлагает рекомендации на основе имеющихся данных в режиме реального времени. Умеет анализировать и прогнозировать. Упрощает работу с данными, вмешательство человека минимально.

Analytics tools
BI tools

Сервисы аналитики собирают информацию о клиенте и его ПО, хранят и систематизируют эту информацию, могут прогнозировать будущие события, но на основе моделей, которые не учитывают все факторы, влияющие на показатели. Кроме того, разобраться в настройках и работе сервисов достаточно сложно, нужно много времени и дополнительных знаний.

Продвинутая
аналитика

Платформа умеет анализировать и прогнозировать действия и поведение пользователей. На основе этого предлагает готовые решения: как вернуть ушедшего клиента, чем заинтересовать существующих. В результате быстрого реагирования на любые изменения уменьшается процент отказов. Увеличивается конверсия.

296
0
Добавить комментарий