Какой он, этот Печкин? Рассказывает наш клиент.

Нам часто присылают отзывы о нашей работе. Мы не любим бахвалиться, но периодически приходится рассказывать нашим новым клиентам о мнении старых. Поэтому просто оставим это здесь…

На Трибуне – Яна Лаврова, PR-менеджер, Интернет-агентство KREADO

“Когда Интернет-маркетолог планирует проведение  e-mail-рассылки, отрисованной штатными дизайнерами, сверстанной и подготовленной к отправке собственным техотделом, ему необходимо обеспечить организацию как минимум 4 этапов:

  • копирайтинг и разработку структуры письма;
  • постановку задачи дизайнерам, контроль и внесение правок;
  • постановку задачи верстальщикам и программистам, включая тестирование корректности отображения макета;
  • анализ конверсии, пост-клик анализ.

Случается, что рассылку необходимо провести незапланированно (срочно/ внезапно/ вдруг/ вчера), что ни коим образом не вписывалось в график коллег, с которыми необходимо провзаимодействовать для отправки поздравлений или приглашений на мероприятие. Случается, что слезные просьбы из разряда «Ну пожалуйста! Очень-очень надо!» не могут воззвать к состраданию, и нужно искать альтернативные решения. И тогда Интернет-маркетолог начинает мониторинг автоматических систем, в ходе которого ему приходится регистрироваться на малопонятных и по большей части внешнеотталкивающих он-лайн сервисах, долго ждать подтверждения регистрациии, пытаться разобраться с англоязычными редакторами форм, мучиться с заливками баз и впадать в уныние. Когда же он уже отчаявшись приходит на сайт Печкин-mail, на столько красивый и понятный, что не остается сомнений в том, что за внешним лоском интерфейса стоит отлаженный функционал, ему хочется остаться здесь надолго. Навсегда.

Итак, почему я работаю с Печкиным.

 

Помимо того, что дизайн и интерфейс системы радуют глаз, а забавный и такой знакомый с детства герой добавляют каплю несерьезности в мою серьезную работу, мне нравится то, что:

  • отлично реализован функционал со сбором статистики: я могу не только зафиксировать для себя процент открытий писем и количество переходов по ссылкам, но и просмотреть географию открытий, статистику по браузерам, и почтовым доменам;
  • это действительно недорого, тарифные сетки гибкие, и зная, какой будет активность в следующем месяце, я могу выбрать тариф под предполагаемые объемы;
  • очень приятно, что в рабочее время модерация проходит быстро, а служба поддержки всегда быстро приходит на помощь;
  • маркетологи знают, что для повышения эффективности любых активностей в Интернете важно проводить сплит-тестирования. Этот инструмент также предусмотрен сервисом. Причем интеллектуально: Печкин сам проводит пробные A/B тестирования и отправляет версию-победитель по оставшейся базе;
  • не смотря на то, что несколько раз сталкивалась с ситуацией, когда модератор не пропускал базу из-за недостаточно корректно обоснованной информации о получении e-mail адресов, исключительно уважительно отношусь к неизменно настойчивой анти-спам политике. Полностью разделаю строгие взгляды сервиса относительно этичности использования полученных контактов в коммерческих целях;
  • есть возможность создания и сохранения собственных дизайн-шаблонов, единоразово разработанных под фирменный стиль мероприятия или компании.

Приятно наблюдать за развитием сервиса и появлением все новых настроек и опций. Рекомендую сервис своим клиентам  и с удовольствием пользуюсь сама.”

Вот такой вот отзыв. Нам очень приятно.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru

248
0
Улучшаем доставляемость писем во “Входящие”

email-рассылки, высокая доставляемость, статистикаКак улучшить доставляемость ваших писем и проходимость спам-фильтров? Печкин ежедневно работает над базовой задачей своего сервиса. Ведь чего бы мы стоили, если бы ваши письма не попадали в почтовые ящики ваших клиентов? К сожалению, не все в этом вопросе зависит от нас. Репутация ip-адресов, доменов отправки, мониторинги спам-листов – это все прекрасно, но основные спам-фильтры почтовых провайдеров работают на основе фильтрации по контенту. И тут кроется проблема.

Для отслеживания открытий, кликов, веб-версий писем Печкин использует автозамену ваших ссылок в письмах на свои домены (это могут быть pechkinreports.ru, pechkintrust.ru, pechkinbig.ru и так далее). И в этот момент ваша репутация становится зависимой от репутации ваших коллег-соседей по этому домену. Их потенциально спамовые рассылки косвенно отражаются и на вас.

Как этого избежать?

Для полного удаления подобных репутационных рисков Печкин предлагает вам использовать ваши собственные домены для автозамены. Т.е. все ссылки в ваших рассылках полностью очистятся от упоминаний Печкина и останутся ссылки только на ваши адреса, например, stat.supermagazin.ru.

 

Как настроить свой домен статистики?

В разделе “Аккаунт”->”Настройка домена” помимо возможности настройки домена отправки появился блок настройки домена статистики.

Свой домен для сбора статистики

 

Достаточно ввести адрес домена или поддомена, который вы хотите использовать, и нажать кнопку “Сохранить”. По аналогии с доменом отправки внизу появится блок с DNS-записью, которую необходимо добавить на DNS-сервера своего домена. Это просто запись CNAME. Если строка светится красным, то запись настроена неверно или еще не прописалась. Как только она станет светло-серой, ваши рассылки будут отправляться с использованием вашего домена статистики.

 

Теперь ваши подписчики ни за что не догадаются, что вы используете сервис email-маркетинга. Ваши письма полностью брендированы!

 

Надеемся, что вы будете активно использовать данную функцию и, тем самым, повысите эффективность своих email-рассылок через Печкина!

С уважением, творческий коллектив Pechkin.com

349
0
Оптимальное время для отправки рассылки

Добрый день!

Нам часто задают вопрос – “В какое время лучше всего отправлять мою рассылку?”. Ответить на него в общем случае очень сложно, т.к. аудитория каждой конкретной рассылки очень индивидуальна. Поэтому наши разработчики решили ответить каждому клиенту индивидуально. Как вы уже знаете, в прошлом месяце мы анонсировали статистику по конкретной адресной базе. В этом месяце мы расширяем ее возможности статистикой по времени открытий. Просто посмотрите на скриншот ниже:

статистика по открытиям писем адресной базы

Этот восхитительный график вы можете оценить для каждой своей адресной базы в разделе Адресные базы по ссылке “статистика базы”. Анализируя эти данные вы можете понять оптимальное время для отправки своей рассылки. Впрочем, даже эту работу наш сервис взял на себя. Как? Очень просто – на 5-м шаге создания рассылки мы рекомендуем вам оптимальное время на которое стоит установить вашу рассылку.

Читать далее

208
0
Новый сервис от наших разработчиков для вас!

Всем привет!

На пороге весна, светит солнце, настроение прекрасное! И сегодня мы хотим поделиться с вами хорошей новостью!1

Всю зиму и март наши разработчики трудились над новым сервисом – сервисом триггерных оповещений по e-mail для сайтов.

Не один раз к нам обращались наши пользователи, так или иначе формулируя одну проблему: мы хотим, чтобы письма приходили не только в ответ на взаимодействия получателя с письмом, как в авторассылках, но и в ответ на действия посетителя на сайте.

Мы проанализировали российский и заморский рынки, с целью поиска более-менее адекватных сервисов предлагающих подобного рода услуги, чтобы помочь своим пользователям. Ситуация оказалась довольно печальной. Поэтому мы подумали и решили сделать свой. Итак, позвольте представить:

Облачный сервис автоматического оповещения по e-mail MailTrig.ru!

Сервис отслеживает действия пользователей на вашем сайте (Интернет-магазине, веб-приложении и т.п.) и, если они укладываются в тот или иной сценарий, то отправляет им письмо с нужным текстом в правильное время.

Немного о том, как работает сервис

Вы настраиваете сценарии и создаете под них красочные письма в личном кабинете сервиса MailTrig.ru

Затем, размещаете кусочки кода, на тех страницах сайта, с которых желаете собирать данные о событиях, генерируемых вашими пользователями.

После того, как произведена интеграция и настройка, код на вашем сайте, отслеживают события пользователей и отправляют их к нам. Сервис анализирует – укладывается ли цепочка событий в существующий сценарий и, если «да», то отправляет соответствующее письмо.

Для отправки письма необходимо, чтобы email пользователя, был передан в текущую сессию его посещения.

Это может произойти при: регистрации /авторизации на Вашем сайте, внесении адреса в форму подписки либо, любую другую форму (например, оформления заказа).

В сервисе уже есть несколько заложенных в него полезных сценариев, таких как:

  • Приветственное письмо
  • “Спасибо” после покупки
  • “Брошенная” корзина
  • Возврат неактивных
  • Бонус за лояльность
  • Окончание тарифного плана

Для работы с ними, вам будет достаточно  составить красочные письма, с помощью привычного вам онлайн-редактора (или загрузить HTML-макет). Также, вы можете отредактировать эти сценарии под себя, либо вообще создать свой с нуля.

Более того – не смотря на то, что изначально в сервисе прописано несколько событий, из которых может быть составлен сценарий, например: «зарегистрировался», «начал оформление заказа», «посетил сайт», вы можете создавать свои собственные события! Что расширяет возможности и позволяет вам удовлетворить любые маркетинговые фантазии и поработать над многими узкими местами воронки продаж вашего Интернет-магазина.

Пример использования триггерных оповещений по e-mail

Пользователь просмотрел несколько товаров в каталоге, некоторые добавил в корзину, начал оформление заказа, но, 3почему-то вышел из кабинета / магазина и уже не возвращается какое-то время.

Описанные действия складываются в сценарий «брошенная корзина» и значит, сервис отправляет клиенту серию писем, стимулирующих его вернуться и оформить покупку.

Процент открытия таких писем, порядка, 50%, что практически, на порядок больше, чем при массовой рассылке.

Еще немного примеров работающих сценариев

«Посетитель зарегистрировался на сайте – отправляем ему письмо с приветствием» – это простой сценарий для триггерной рассылки.

«Посетитель зарегистрировался, зашел в личный кабинет, провел в нем 10 минут, вышел и уже не заходит 2 дня – отправить ему письмо с вопросом о том, требуется ли ему помощь в изучении функционала» – Это более сложный сценарий.

«Посетительница интернет магазина третий раз покупает у Вас один и тот же крем для лица. Отправить ей письмо с напоминанием о том, что пора пополнить запас, через 60 дней после последней покупок» – Это сценарий с большим сроком отклика.

Чем сервис отличается от массовых рассылок?

У MailTrig.ru нет функционала для загрузки баз и проведения массовых рассылок, так как здесь идет именно персонифицированное общение с каждым посетителем сайта, в зависимости от того, куда он зашел  и что сделал.

Прелесть Интернет-магазина в том, что множество людей могут просмотреть ваши товары, не выходя из дома – вы предоставляете массовый доступ к своим лотам. А сервис триггерных оповещений, при этом, позволяет вам автоматизировать общение с посетителями, таким образом, словно к каждому из них обратился персональный консультант в индивидуальном порядке. И, заметьте, при этом вам нет необходимости быть онлайн 24 часа в сутки.

Все адреса, на которые были отправлены оповещения, сохраняются в вашем кабинете, и вы можете их выгрузить, например, для того, чтобы сделать массовую рассылку через сервис Печкин-мейл ;).

 Польза триггерных оповещений

При правильных настройках, поможет:5

  • Увеличить повторные продажи и уменьшить число неоплаченных заказов,
  • Вернуть неактивных клиентов и улучшить программу лояльности,
  • Стимулировать активность пользователей, отслеживая их поведение на сайте,
  • Формировать торговые предложения, на основе истории действий,
  • Напоминать об окончании тарифного плана и т.д.

И это лишь то немногое, что на сегодня мы хотели вам поведать о новом сервисе.

Сейчас мы призываем вас активно регистрироваться (либо заходить под учетками от Печкина), эффективно использовать бесплатный тестовый период и давать нашим младшим братьям :) качественную обратную связь по функционалу, интерфейсу, описанию, сайту и тарифам, чтобы они становились еще полезнее и лучше для вас.

Информацию о функционале, руководство по использованию и отзывы довольных пользователей мы обещаем представить вам в следующих статьях.

Удачного вам и правильного использования триггерных оповещений!

116
0
Статистика по конкретной адресной базе

Так случается, что наши клиенты часто имеют несколько различных адресных баз. Это могут быть совершенно разные классы подписчиков, которые не уместить в одной базе сегментацией. Например, клиенты и партнеры, клиенты разных интернет-магазинов по различной тематике и так далее.

Часто были запросы на то, чтобы сделать статистику не только по рассылкам, но и отдельной по каждой адресной базе. Это позволит увидеть общую картину активности конкретной адресной базы. Сказано – сделано.

Сегодня мы представляем вам одну небольшую ссылку “статистика базы” в разделе “Адресные базы”, нажав на которую, вы увидите общую статистику по выбранной адресной базе.

статистика адресной базы

В стандартном интерфейсе реализована данная статистика. Особое внимание просим обратить на небольшой блок слева под названием “Вовлеченность базы”.

статистика адресной базы, вовлеченность

Эти проценты показывают долю ваших подписчиков, которые открывали ваше письмо хотя бы 1 раз, за различные периоды времени (3 месяца, полгода, год и все время). Позволяет оценить то, что не стоит переходить к отправке только по тем подписчикам, которые открывали ваше письмо, через 1-2 рассылки. Ведь вы упускаете тех, кто откроет ее только в третий или четвертый раз.

В ближайшее время будут реализованы:

  • статистика по времени открытия подписчиков конкретной адресной базы
  • распределение подписчиков по количеству открытий и их рейтинг

Надеемся, что данный функционал окажется вам полезным.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru

245
1
Улучшаем тарифные планы со скидкой, учитывая текущие

экономия на email-рассылках с Печкиным!Всем привет!

Вот уже и февраль подошел, а, значит, скоро 14 февраля, День Защитника Отечества и 8 марта. Время подготавливать акции для своих клиентов и делать email-рассылки. Что же мы приготовили к столь знаменательному моменту?

Мы всегда очень чутко следим за настроением наших клиентов и их пожеланиями. Безусловно, не все прихоти исполняются, но самые интересные и востребованные попадают в таск-лист к разработчикам. Одним из таки улучшений является возможность “зачета” действия текущего тарифного плана при переходе на более дорогой. Раньше, ваш месячный план “сгорал”, если вы переходили на более дорогой тариф с большим количеством подписчиков. Мы лишь иногда в ручном режиме “засчитывали” платежи, если там оставалось больше месяца до его окончания. Но наши программисты не зря получают свою зарплату!

Читать далее

178
0
Выделите свои рассылки в почте своего клиента!

Папки “Входящие” в почтовых ящиках ваших клиентов чрезвычайно захламлены. Это факт. Необходимо искать новые способы выделиться из потока однотипных маркетинговых писем. Одним из таких способов является использование спец. симолов в теме вашего email. Мы рады представить вам функцию, которая позволит вам легко вставлять наиболее популярные символы в тему письма при создании рассылки.

Привлечение внимания с помощью спец. символов в теме письма

Использование символов при написании темы вашей рассылки становится одним из трендов в маркетинговых уловках. Во-первых, они привлекают внимание в переполненном почтовом ящике, выделяясь из списка однотипных сообщений. Во-вторых, почти 95% почтовых программ позволяют прочитать такие символы и только некоторые архаичные почтовики из 90-х, вроде Outlook Express или Lotus Notes имеют проблемы в отображении таких символов.

По данным Litmus, вы можете с легкостью увеличить долю открытий своей рассылки на 10-15%, используя символы в теме вашего письма. Безусловно, использование символов  уместно не всегда, но выбрав удачный момент и удачное время (например, увеселительное письмо, выходные или праздники, специальное промо или поздравление) – вы “порвете” свою аудиторию!

Как использовать спец. символы в Печкине?

“Это элементарно, Ватсон”. (с) Раньше вам необходимо было копировать вручную такие символы с веб-сайта или документа и вставлять их в тему письма на втором шаге. Но теперь есть одна небольшая ссылка “Добавить спецсимвол”. Нажмите на нее и выберите в выпавшем списке нужный вам символ. Просто, не правда ли?

добавление спец. символов в тему письма

Рекомендуем вам, на всякий случай, проверить как отображается тема вашего письма при помощи “Зоркого Глаза Печкина”. Мы поздравляем вас с прошедшими праздниками и готовимся в Новом Году радовать вас еще больше!

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru.

223
0
Праздник к нам приходит

email-рассылка в новогодние праздникиВсем привет!

Сегодня мы не будем рассказывать о новой функции или новом обновлении. Потому что их так много, что мы сотрем пальца, рассказывая об этом. Но все они не видны обычному взору. Они не касаются интерфейса или получаемых писем подписчиками. Они связаны со страшным явлением в мире – Новым Годом и Рождеством. Новогодний ажиотаж охватывает все сферы жизни людей и email-маркетинг, безусловно, не исключение.

Наш трафик в предновогодний период возрастает примерно в 2 раза. Увеличивается количество отправляемых рассылок, открытий, кликов, продаж. И это существенная нагрузка на наши сервера. Последнюю неделю мы внедряли функции и обновления нашей серверной архитектуры, которые позволят без проблем пройти новогодний период. Это не видно глазу сейчас, но вы почуствуете это в отсутствии проблем при рассылках перед Новым Годом.

Также, отметим, что в последнюю неделю мы опмтизировали работу авторассылок. Теперь авторассылки, реагирующие на подписку, клики и открытия в письмах, отправляются мгновенно, тогда как в последнее время наблюдались задержки вплоть до нескольких часов. Сейчас все работает как часы, а наши специалисты погрузились в работу над совершенно фантастическим обновлением триггерных рассылок для владельцев интернет-магазинов!

В связи с надвигающимися праздниками коллектив Pechkin-mail.ru рекомендует всем заранее оплачивать email-кредиты и вовремя продлять месячные тарифные планы, чтобы избежать сбоев в своих маркетинговых мероприятиях.

Надеемся, вы уже придумали, что будете делать на 13-ю зарплату и бонусы в длинные новогодние праздники? Желаем быстрого ожидания этого приятного момента!

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru

208
0
Кейс от системы управления отелями Aparti

email-рассылки от системы управления отелями

Привет!

Все мы ездим в командировки или на отдых в разные города и страны. Раньше выбора не было и все останавливались в больших, монстроподобных отелях вроде Интуриста или Космос. Сейчас, во времена капитализма, рынок отелей очень широкий. Появилось очень много небольших отелей, хостелов. Такие отели тоже хотят быть эффективными и современными. Однако, потянуть сложные системы управления гостиничными номерами от мировых производителей они просто не смогут финансово. Хорошо что есть небольше ERP-системы, позволяющие управлять своим мини-отелем легко и просто. Более того, они вам еще и клиентов приведут с помощью своей системы онлайн-бронирования.

Итак, одной из таких систем является наш клиент –  Aparti Systems. Но как же они используют email-рассылки? Очень просто – к их системе подключены несколько тысяч отелей, которые ждут оперативной информации от разработчика о внедрении новых функций или обновлений.

Однако, Aparti пошли дальше – в своих информационных рассылках они предупреждают своих партнеров о случаях мошенничества со стороны постояльцев, проверках гос. органов и других нюансах “отельной кухни”. Рассылки простые текстовые. Возможность прикладывать файлы до 5Мб к письмам используется очень активно. Подписчики благодарят высокой активностью в ответах на рассылку. Ребята с нами уже не первый месяц и нам очень нравится их подход к информированию и формированию среды общения со своими партнерами и клиентами. Молодцы!

Делайте классные рассылки и вы тоже попадете в эту рубрику!

С любовью, Даша.

186
0
Обновление онлайн-редактора: краткое содержание вашей email-рассылки

Привет!

Мы часто рассказываем о том, как улучшить ваши рассылки. Например, одним из важнейших показателей, на которые надо обращать внимание – это открытия писем. На него влияет множество факторов, но один мы рассмотрим сейчас поподробнее.

Когда ваш подписчик получает ваше письмо на свой почтовый ящик, то он не видит его полностью. Его вниманию открывается краткий предпросмотр рассылки, содержащий имя отправителя, тему письма и первые строчки письма, позволяющие понять о чем в рассылке идет речь. Вы всегда могли самостоятельно задавать тему письма, имя отправителя, а вот на краткую информацию могли влиять лишь опосредованно, удаляя навязчивую фразу “Не открывается письмо. Посмотреть веб-версию…” и, надеясь, что по заголовку вашей рассылки подписчик поймет о чем речь. А если ссылку на веб-версию не убирать, то получалась полная каша. Смотрите на скриншоте ниже:

плохое отображение краткого содержания email-рассылки

Мы решили заняться этим вопросом и сегодня представляем важное обновление онлайн-редактора – вы можете задать краткое содержание письма прямо в шапке вашей рассылки. Разместив там завлекающую фразу или просто общее описание контента – вы, безусловно, повысите открываемость своих рассылок!

новая функция - краткое описание email-рассылки

Конечно, вы всегда можете удалить это блок, как и блок с ссылкой на веб-версию письма. Но мы рекомендуем оставлять оба этих блока, которые важны для ваших подписчиков. Одним вы дадите полную информацию о письме еще до его открытия, тем самым побудив пользователя прочитать полную информацию, а вторым дадите возможность посмотреть на вашу красочную рассылку пользователям с кривыми почтовыми программами, вроде The Bat.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru

171
1