Новый отчет о браузерах и мобильных устройствах в ваших рассылках

Одной из важнейших функций любого сервиса email-маркетинга является аналитика. Мы в Печкине всегда уделяли этому огромное внимание и всегда старались давать максимально широкую информацию о ваших подписчиках. Одним из таких “расширенных” отчетов являлась статистика по устройствам, которые ваши подписчики используют для прочтения ваших писем. Эта информация очень важна, если вы верстаете ваши письма самостоятельно, ведь в этом случае вам необходимо делать акцент именно на те устройства, которые используют ваши клиенты. Учесть все в таком огромном разнообразии устройств – нельзя, поэтому надо постараться покрыть максимум.

Вот как еще недавно выглядел отчет о статистике браузеров и почтовых клиентов.

старый отчет о браузерах

За последние 2 года получил огромный толчок сегмент мобильных устройств, все больше открытий совершаются именно на них. Поэтому в новой версии мы выделили мобильные устройства в отдельный блок. Вот такая вот картинка вас ждет теперь в разделе “Отчеты”, ну не прелесть ли?

печкин детектирует мобильные открытия

Читать далее

159
0
Масштабное обновление системы отписки

Одной из задач сервиса email-маркетинга является обеспечение надежного и удобного процесса отписки подписчиков от рассылок его клиентов. Это помогает защищать обе стороны: подписчиков от нежелательных для них рассылок и клиентов от снижения рейтинга из-за возможных жалоб. Именно поэтому – ссылка “отписаться” обязательна для всех рассылок и должна быть размещена на видном для получателя месте.

Анализируя сотни тысяч рассылок и процессы отписки на них, Печкин вводит изменения, которые улучшат ваше взаимодействие с подписчиками в этом щепетильном вопросе.

Как теперь выглядит страница отписки после нажатия ссылки “отписаться” в вашей рассылке:

отписаться от email-рассылки на Печкине

Расскажем об изменениях подробнее:

1) Отписка в один клик

Нажав на ссылку отписаться пользователь мгновенно отписывается от нежелательной для него рассылки. Это требования международных SpamAct, которые немного жестче тех, что приняты в России, однако, позволяют еще больше снизить градус напряжения между клиентами и их недовольными подписчиками.

 

2) Обратная подписка в случае ошибки

Нередко в нашей практике возникали ситуации, когда подписчики отписывались случайно, а затем вновь просили их подписать на интересующую их рассылку. Теперь это возможно сделать самостоятельно. Подписчику достаточно еще раз зайти на страницу, где он отписался, найти тексте “Это была ошибка?” и подписаться в один клик еще раз.

страница обновления подписки на Печкине

3) Индивидуальный адрес страницы отписки

Это первый шаг на пути к персонализированной странице отписки, на которой вы сможете настраивать дополнительный текст, брендировать его своим логотипом и так далее. Эти обновления будут доступны в ближайшие месяцы.

4) Причины отписки необязательны

Подписчику не обязательно комментировать свои действия, однако, он может это сделать, выбрав один из пунктов и/или прокомментировав его своим текстом. Личные комментарии доступны только нам и вам, как автору рассылки. Больше их никто не увидит. Это позволит снизить возникающие проблемы, связанные с обилием матерных комментариев на страницах отписок наших клиентов.

Дополнительные изменения в процессе настроек “причин отписок”.

дополнительные настройки страницы отписки

1) Страница отписки легко может быть на английском языке

2) Вы можете не показывать нашу страницу отписки, а переадресовывать клиентов сразу на свой сайт, например, на страницу с извинениями. Это позволит вам попробовать “реанимировать” отписывающегося подписчика, например, предложив ему скидку или подарок.

Вот такой вот каскад изменений мы подготовили за первую половину майских праздников. Мы уверены, что они чрезвычайно скажутся как на вашей репутации, как отправителей, так и на вашем общении с недовольными подписчиками.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru

211
0
Шаблоны на День Космонавтики

гагарин рекомендует сервис email-маркетинга
Нашей стране есть чем гордиться, на что равняться и к чему стремиться. Одним из таких достижений является покорение космоса. Запуск первого спутника и полет Гагарина – это просто невероятнейшие вещи для всего человечества, возможность увидеть свою планету со стороны! А сколько повседневных удобств дал нам космос – связь, погода, безопасность, множество биологических открытий. Космос был и остается драйвером современной науки и технологий. Любая вещь в ваших руках содержит частичку “космических” технологий!

12 апреля – День Космонавтики. Это очень радостный праздник, а для большинства компаний и прекрасный повод для коммуникаций со своими клиентами. Столько метафор “улететь в космос”, “космические скидки”, “поехали!”. Поэтому для вас мы подготовили прекрасный набор из 6-ти тематических шаблонов.

Найти их, как всегда, просто. Достаточно обратить внимание на иконку рядом с разделом “Шаблоны” в нашем онлайн-редакторе. Например, как на этом скриншоте снизу:

шаблон email-рассылки

Надеемся, что они вам понравятся и помогут вам поймать вдохновение на создание своей супер-рассылки к Дню Космонавтики!

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru

142
0
Причины, почему ваша рассылка не работает

Вы решили освоить методы email-маркетинга, однако продажи не повышаются, уровень открытия ничтожно мал, а переходы по ссылкам, размещенным в письме, практически полностью отсутствуют? Если ситуация именно такая, нет сомнений: создавая рассылку, вы допустили либо множество незначительных ошибок, либо одну, но глобальную.

Ошибки в составлении и отправки почтовых интернет-рассылок

Для человека неопытного, который только познает азы маркетинга через электронную почту, ошибки, допущенные в письме, могут показаться не очевидными.

Самыми распространенными причинами отсутствия эффективности у рассылки являются:

  1. Игнорирование персонализации.

Любому человеку, который ведет переписку в интернете и склонен регистрироваться на различных сайтах, в день приходит множество писем. Если речь идет о представители организации, так и вовсе, рекламных писем может быть больше половины. Если в письме отсутствует прямое обращение, не стоит даже рассчитывать, что его прочтут: человек сразу же отнесется к нему, как к информационному мусору.

  1. Верстка рассылки не адаптирована под мобильную версию.

Сегодня большинство людей читают почту в свободное время и, как правило, делают это с телефона. Если ваше письмо некорректно отображается на мобильном экране, его не станут читать.

  1. Неверно сформулированная тема письма.

Если тема письма превышает 70 символов и не несет в себе ценности для клиента, скорее всего, оно останется непрочитанным. Тема не должна выглядеть как заголовок спам-письма (слова, написанные заглавными буквами, обилие восклицательных знаков).

  1. Однообразные письма.

Повторяя содержание писем изо дня в день, даже если суть вы слегка меняете, можете не рассчитывать на то, что вас станут читать. После первых двух раз ваше письмо попросту отправят в папку “Спам”, а от рассылки отпишутся.

  1. Нерегулярные рассылки.

Имейл-маркетинг не принесет прибыли, если письма будут отправляться раз в месяц или раз в полгода. Только регулярные и качественные сообщения смогут привлечь достаточное количество постоянных клиентов.

  1. Качество контента.

Если человек согласился получать от вас имейл-рассылку, это означает, что он ожидает интересную и полезную информацию. Если же все, что вы будете присылать – это только реклама вашего продукта, вы не будете интересны покупателям. Рекламные сообщения стоит разбавлять информационными, аналитическими и даже шуточными – в зависимости от типа продвигаемого продукта.


Мы советует работать по схеме: 80% – полезный контент, 10% новости компании, 5% – экшн (приглашения в чем-то поучаствовать, что-то оценить, куда-то прийти и т.д.), 5% – акции и продажи.

510
0
Настройка писем подтверждения подписки

Одним из базовых элементов email-маркетинга является сбор адресной базы. Ведь, чтобы отправлять письма, необходимо значала знать кому. Для того, чтобы делать это легко и просто с помощью своего сайта, на Печкине есть возможность создавать формы подписки. Посетитель вашего сайта, оставляя свой email в такой форме, сразу же попадает в адресную базу на Печкине. Однако, до того момента, как вы сможете отправлять ему письма, ему необходимо будет подтвердить введенный адрес, перейдя по ссылке в автоматически отправляемом Печкиным письме от вашей компании. Это называется double opt-in и является важнейшим требованием почтовых провайдеров для признания вашей адресной базы легитимной.

По-умолчанию, письмо-подтверждение – это простое письмо, отправляемое от вашего имени с небольшой информацией о том, на какую рассылку пользователь подписывается. Выглядит оно просто и вот так:

письмо подтверждение подписки

Однако, мы получили от клиентов большое число запросов для персонификации такого письма. Мы, разумеется, пошли им навстречу, идея очень разумная и позволяет увеличить процент активаций уже после подписки (он стремится, но никогда не равен 100%).

Читать далее

515
0
Шаблоны к 8 марта

Радовать женщин стоит не только один день в году, но и демонстративно забывать про него тоже не стоит. Ведь их улыбки в этот весенний день, как и в любой другой, воистину бесценны. Для того, чтобы вы могли порадовать своих подписчиц быстро и красиво, мы разработали шаблоны, которые снимут проблему вдохновения на этот праздник.

Найти их можно, как всегда, в онлайн-редакторе по ссылке “ШАБЛОНЫ”. Теперь они помечены маркером “С 8 марта!”.

Шаблоны email-рассылок на 8 марта

Также, хотим отметить, что наши дизайнеры начали работу над тематическими шаблонами, которые станут доступны постоянно. Например, первым таким тематическим шаблоном является шаблон на 8 марта для турагентов и туроператоров.

Шаблон email-рассылки для турфирмы

Также, при создании рассылок важно использовать сегментации. Не забывайте о ней, ведь получить письмо с поздравлением с 8-м марта мужчине, который и так забегался в этот день, не совсем корректно.

Надеемся, что вам они понравятся.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru

421
0
Преимущества email маркетинга

Интернет – это платформа, предоставляющая возможности для развития бизнеса и получения прибыли. Несмотря на перспективы, далеко не все достигают успеха на этом поприще. Одним из наиболее эффективных способов влияния на потенциального покупателя считается email-рассылка. Для предпринимателя важно здраво оценивать преимущества маркетинга через электронную почту, узнавая опыт предыдущих попыток продаж товара таким способом и избегать уже допущенных ошибок.

В чем состоит преимущество маркетинга по электронной почте?

Маркетинг по электронной почте имеет большой потенциал благодаря тому, что практически все предприятия на сегодняшний день в достаточной мере компьютеризированы, как и государственные структуры, организации, да и все население в целом. Наличие у каждого пользователя хотя бы по одному электронному адресу позволяет обратиться к нему напрямую, при этом нет необходимости тратить на это большие деньги. Используя имейл-маркетинг вы:

  • экономите время;
  • сохраняете деньги;
  • выходите на прямую связь с клиентом, практически не прикладывая усилий.

Однако нельзя сказать, что такой способ продвижения услуг и продукции напрочь лишен проблем: часто здравые информационные письма попадают в папку “Спам” и остаются непрочитанными, а значит, их эффективность сводится к нулю. Доказать, что ваше письмо к бесполезным и кричащим рассылкам не имеет никакого отношения, едва ли окажется возможным: грань между информационным письмом с рекламным оттенком и кричаще-раздражающим спамом действительно тонкая.

Реальное доказательство, что письмо спамом не является – это подтверждение того, что пользователь сам согласился на регулярную рассылку. Доказывать это часто бывает долго и накладно, поэтому в целом стоит соблюдать несколько правил по пользованию электронных рассылок по почте:

  • добровольное желание адресата получать информацию от вашей организации;
  • личностное общение с адресатом (обработка жалоб, ответы на встречные письма по рассылка);
  • вариативность форматов писем, использование различных подходов к оформлению;
  • приятная, понимающая и доброжелательная атмосфера, в которой проще всего воспринимается информационный посыл.

Если вам кажется, что самостоятельно вы не справитесь, то обратитесь в агентство email-маракетинга, где вам помогут:

  1. Разработать стратегию, содержание и график рассылок.
  2. Научат создавать приличные и эффективные письма.
  3. Помогут увеличить активную базу подписчиков легальным путем.
  4. Покажут, как оценивать эффективность email-кампаний и анализировать результаты.

Также, вы можете со всеми этими вопросами обратиться к специалистам сервиса Печкин-mail.

101
0
Настройка отступов в блоках онлайн-редактора

Мы продолжаем “доводить до ума” наш замечательный онлайн-редактор и сегодня мы анонсируем обновление, которое позволит производить “тонкую настройку” отступов в онлайн-редакторе. До сегодняшнего дня каждый блок (картинок, текста, заголовков или кнопок) имел одинаковый жесткий отступ в 7 пикселей сверху и снизу.

Когда мы добавили возможность заливки блоков цветом, возникла проблема, когда текст “прижимался” к вышестоящему блоку. Например, обратите внимание на блок с текстом “E-mail: почта@…”. Очевидно, что 7 пикселей отступа сверху для шрифта в 14 пикселей недостаточно.

настройка верхнего отступа, онлайн-редактор, email-рассылка

Настраиваем верхний и нижний отступы

Читать далее

116
0
Шаблоны на День Святого Валентина

За последние годы в нашу страну были “импортированы” ряд праздников, совершенно незнакомые русской традиции. Например, Halloween или наступающий 14 февраля День Святого Валентина. Многие критикуют эти праздники за повышенную коммерциализацию и желание “навариться”. Замечание, возможно, и справедливое, однако, наши клиенты стоят на другой стороне баррикад и получить дополнительную выручку, увеличить средний чек и реанимировать старых подписчиков весьма желательно для них.

Valentines Day (День Святого Валентина) – прекрасный повод для контакта с вашими подписчиками. Идеально для этого красочно оформить свою рассылку в тематические цвета. Где искать вдохновение? Именно для этого наши девушки создают уже третий по счету тематический блок с шаблонами. В этом блоке их всего 7 штук, однако, они весьма открыты к редактированию и изменениям, что позволит вам создать прекрасный индивидуальный макет самостоятельно. Найти его просто. Мигающее сердечко подскажет направление для клика.

шаблоны email-рассылки, день святого валентина

А как только пройдет 14 февраля вы, безусловно, сможете ознакомиться с тематическим блоком для “мужского” праздника 23 февраля. В этом году он выходной, поэтому акцентировать внимание ваших подписчиков на нем стоит.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-mail.ru

 

 

123
0
Почтовый маркетинг для бизнеса

Email рассылка для бизнеса на сегодняшний день является отличным способом продвижения продукта, наращивания аудитории и повышения продаж. Письма на электронную почту не только привлекают новый сегмент клиентов, но и позволяют уже существующим покупателям возвращаться к услугам именно вашей компании.

Какие выгоды для бизнеса дает email рассылка?

Продвижение продукта, используя целевую рассылку по почте в интернете, позволит вам:

  1. Установить доверительные отношения с покупателями.
  2. Обеспечить долгосрочные продажи.
  3. Организовать поддержку клиентов по интересующим их вопросам.
  4. Вернуть тех, кто по той или иной причине отказался от продукта.
  5. Доказать свой профессионализм и вызвать желание работать именно с вами.

Хотите установить доверительные отношения с потребителями? Почтовый маркетинг окажется для вас замечательным решением. Дело в том, что рассылая качественный и полезный контент, информируя клиентов о последних изменениях в сфере ваших товаров, услуг, вы регулярно напоминаете о своем бренде и вызываете доверие тем, что решаете насущные проблемы. Вашей задачей не должна быть только реклама – обязательно отвечайте на сообщения-жалобы или письма вопросительного характера, ведь живой диалог с клиентом – это лучшее из того, что может привлечь его и спровоцировать на покупку товара или заказ услуги.

Прямой почтовый маркетинг – это еще и долгосрочные заказы. Ведь, если вы качественно обслужили клиента единожды, второй раз он может к вам не прийти не из-за того, что она заметил некоторые минусы в вашей компании, а просто из-за того, что он о вас забыл. Имейл напомнит клиентам о вас, благодаря чему продажи не только повысятся в момент, когда началась интернет-рассылка, но и будут стабильно высокими в дальнейшем.

Поддержка клиентов – это важный элемент, если речь идет о сложных услугах и it-сервисах. Для таких организаций уже не будет необходимо выяснять проблему клиента, чтобы решить ее: клиент сам расскажет о ней в имейл письме. Ваша же задача состоит в том, чтобы грамотно письмо обработать и исключить проблему.
Часто ли компании обращаются к клиентам, с которыми они по той или иной причине расстались? Увы, нет, ведь звонок может вызвать негативные эмоции и ухудшить положение. Email рассылка вызовет меньше раздражения, а если вы предложите скидку на свои услуги или какие-то специальные условия, то есть вероятность, что клиент вернется.

И последняя по списку, но не по важности, выгода – сбор доказательств. В письмах вы можете помещать разнообразные отзывы о вашей работе, кейсы, доказывающие ваш профессионализм. Сами же отзывы вы можете собрать и через другую рассылку.


Увеличение продаж через письма к клиентам – возможно. Главное, грамотно выстроить стратегию и хорошо продумать содержание.

100
0