Работа сервиса Печкин-mail

Уважаемые Пользователи!

Как вы уже знаете, с 17 апреля 02:11 по МСК российский сервис емейл рассылок – Печкин-mail.ru перестал работать по причине критической аварии на сервере.


работы на сервисе

Вот уже третьи сутки идет восстановительная работа с использованием имеющихся бэкапов. Так как за все время работы база данных Печкина набрала немалый вес (свыше 3Тб), процесс восстановления занимает продолжительное время, дополнительно проходит тестирование целостности данных.

О сроках завершения восстановительных работ: Полное восстановление работы сервиса ожидается к концу недели. Мы будем оповещать вас о динамике, через статьи в блоге и специальные выпуски рассылки.

О платежах за сервис: Прием платежей происходит в штатном режиме. После восстановления работы сервиса будет произведена корректировка баланса для всех аккаунтов за время простоя.

Спасибо за понимание, и, если вы готовы подождать и остаться с нами, мы гарантируем компенсацию за причиненные неудобства (подготовлено щедрое предложение). Вы сможете  существенно снизите расходы на ваш емейл маркетинг до конца года!

С уважением, команда Печкин-mail

304
0
Правила рассылки по адресам

Универсальный способ информировать аудиторию о новинках, находить новых клиентов и возвращать старых – это электронная рассылка на почтовые ящики. Однако написать просто письмо и разослать большому количеству адресатов у вас не получится: такие письма неизбежно блокирует спам-фильтр, и тогда вы не только будете выглядеть не солидно перед клиентами, ваше письмо скорее всего даже не прочтет адресат. Именно для этого разработаны правила email рассылки: алгоритм действий, позволяющий вам обойти спам-фильтр и достучаться прямо до клиента.

Правила рассылки писем: как не попасть в “Спам”

Для людей, которые не разбираются в сфере интернет-маркетинга, необходимо четко понимать: спам – это то, что составляет 80 процентов от всей информации, вращающейся в сети. Однако эффективность таких “вбросов” едва ли достигает 20 процентов. Совершенно другая ситуация обстоит с рассылками, которые не рассматриваются как нежелательная почта.
Для того чтобы ваше письмо отправилось в папку “Входящие”, а не “Спам”, необходимо соблюдать основные правила email рассылки:

1. Прорабатывайте контент письма
Если вы понимаете, что ваше сообщение по стилю и оформлению очень напоминает то, что приходит к вам в папку спам – не отправляйте его. А еще лучше, перед отправкой воспользуйтесь проверкой. Например, у нас на сервисе для этого есть функция “ДокторСпам”. Она покажет вероятность оседания вашего письма в фильтрах. Если получили плохой результат – меняйте содержание (тексты, заголовки, картинки, даже ссылки) до тех пор, пока не получите положительный отчет.

2. Делайте рассылку только тем, кто дал вам свое явное согласие.
Собственно, спам – это как раз письма, на которые получатель согласия не давал. Если же контактные данные были подтверждены с помощью double-opt-in верификации, ваше сообщения вряд ли пометят как “спам”.

3. Следите за регулярным обновлениям базы клиентов.
База адресов должна быть не статичной, а расширяющейся. Чем больше вы охватываете контактов, тем больше ваша прибыль, и тем меньше жалоб окажется в процентном соотношении к высланным письмам. Но, в погоне за объемом, не потеряйте качество. Не делайте рассылки по контактам, которые “лежат без дела” более полутора лет – велика вероятность наткнуться на спам-ловушки и множество “заброшенных” (мертвых) адресов. Что только ухудшит ваш рейтинг отправителя, и увеличит вероятность отправки в спам.

4. Категорически нельзя использовать покупные базы.
Разумеется, всем и так понятно, что купленная база клиентов – это весьма сомнительный вариант, ведь все адреса, указанные в ней, не интересуются вашим товаром. Поэтому они будут жаловаться на ваш аккаунт, а письма будут безнадежно переходить в папку “спам”.

5. Сохраняйте доказательство, подтверждающее, что клиент дал согласие на рассылку.
Такие доказательства – это сканы анкет, где присутствует подпись клиента, буклеты, где отмечено желание получать уведомления по “имейл”, данные о регистрации, подписке на рассылку, подписка в процессе оформления заказа и т.п. В случае жалобы на ваш аккаунт, после предоставления информации в техподдержку, аккаунт будет разблокирован.

6. Клиент должен иметь возможность отказаться от рассылки.
Здесь достаточно просто: вы не можете ограничивать права клиентов и все равно продолжать высылать письма после того, как человек отказался от ваших услуг. В каждом сообщении должна присутствовать рабочая ссылка “отписаться”. Если вы отправляете через Печкин-mail, то мы такую ссылку добавляем принудительно, если вы вдруг “нечаянно” забудете про нее.

7. Не составляйте одинаковые письма.
Одно дело, если вы одно письмо рассылаете на несколько фамилий, другое дело, если вы присылаете клиентам практически одинаковые письма несколько дней подряд. Таким подходом вы не только сможете получить пометку “спам”, но и потерять доверие аудитории.

8. Не забывайте о красоте
Проще говоря, оформляйте эффектно. Возможно, письмо на оформление которого потратили много времени, будет просто жалко отправить в спам. Плюс, аккуратные сообщения вызывают меньше раздражения, чем аляповатые послания с кричащими заголовками и ядовитыми цветами.


На первый взгляд, правил email-рассылки очень много и делать качественные email-кампании сложно. Однако, многие сервисы, такие как наш, прикладывают все усилия для того, чтобы часть этих требований соблюдалась при вашем  минимальном участии.

Делайте email-рассылки правильно, и все у вас будет хорошо!

341
0
Как повысить открываемость email рассылки

Внимание интернет-маркетологов к тому, чтобы привлечь посетителей, как постоянных, так и временных, к подписке на новости сайта – оправданное стремление, реализация которого занимает достаточно много времени. Самое неприятное в этом деле – это то, что даже если количество подписавшихся на вашу рассылку людей регулярно растет, то нет никакой гарантии, что с такой же динамикой растет доход. И, одной из причин низкой эффективности, может быть плохой показатель отрываемости ваших рассылок.

Открываемость рассылки: методы увеличения показателя

Цель любой рассылки – продажа услуги или товара. Увеличение количества людей, прочитавших рассылку, как правило, увеличивает конверсию в покупку.

Для того чтобы увеличить процент открываемости рассылки, необходимо:

  1. Тестировать время отправки сообщения.

Для каждого бизнеса и предложения оно свое. Может оказаться, что для вас, утро рабочего дня – неудачное время – люди загружены работой и могут не обратить должного внимания. Проанализируйте: какое время суток, которое клиент проводит за компьютером, для него наименее загруженное. По некоторым статистическим данным, большая часть писем рекламного и информационного характера прочитывается между 15.00 и 16.00 часами.

  1. Выбрать день отправки письма.

Как и со временем, разные дни имеют разную нагрузку. Так, например, практически 30% рекламных писем приходит в среду, при этом открываемость в этот день имеет незначительный процент. А вот в субботу, несмотря на то, что уровень информационных сообщений достигает всего 5.5%, письма читают более активно: около 33%.

  1. Ознакомиться с правилами ведения честных рассылок.

Почтовые системы для спокойствия своих пользователей генерируют ряд правил, позволяющих избавиться от нежелательных для аккаунтов писем, отправив их в папку спам. В эту папку отправляют письма:

  • где сконструирован HTML-код, который не работает;
  • которые изобилуют яркими и броскими шрифтами;
  • которые включают в себя отдельные слова, оформленные заглавными буквами;
  • где количество фотографий превышает объем текста;
  • в которых обилие восклицательных знаков, восклицательных предложений.

На самом деле, правил очень много, но они в свободном доступе в Яндекс.Почте и в Mail.ru. Почитайте, не поленитесь – это существенно облегчит вам жизнь.

  1. Правильно сформулировать тему письма.

Описание (сниппет, превью, анонс – названий много, суть одна) и тема сообщения должны быть лаконичны, просты, не избиты. Это может быть вопрос или наоборот, ответ на насущный вопрос. Заинтригуйте, привлеките внимание, намекните на выгоду. Можете использовать повелительное наклонение глаголов (звоните, заказывайте, связывайтесь), но не переусердствуйте. Если не чувствуете уверенности, то лучше не используйте, а то получите обратный эффект.

  1. Персонализировать рассылки.

Владея данными о каждом подписчике, вы можете более четко выделять интересную для него информацию. Работа по распределению сегментов – задача сложная, но с помощью нашего сервиса ее легко решить в полуавтоматическом режиме.


Делайте интересные и правильные email-рассылки, и тогда ваши письма будут ждать с нетерпением и читать с удовольствием.

 

711
0
Праздник к нам приходит. 2016 раз в новой эре.

Невозможно в это поверить, но 2015 год заканчивается уже меньше, чем через 2 недели. О том, какой он был трудный, сложный и важный, нам расскажет Владимир Владимирович Путин за несколько минут до боя курантов. А мы просто поможем вам создать красивые новогодние поздравления для ваших клиентов. Сделать это будет очень легко с помощью наших шаблонов.

Они доступны как в новом онлайн-редакторе (находящемся в бета-тестировании у ряда пользователей):

Новогодние макеты от Печкина

так и в старом, классическом онлайн-редакторе, который пользуется популярностью у наших клиентов.

Новогодние email-рассылки от Печкина

Надеемся, что эти шаблоны помогут вам преодолеть творческий кризис и создать новогоднее настроение у ваших коллег и клиентов.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-Mail.ru

188
0
Очистка неактивных подписчиков

Сегодня мы анонсируем функцию, которая ориентирована на наших постоянных клиентов, работающих с сервисом более полугода. За это время вы совершили множество рассылок, набрав серьезную статистику по активности ваших подписчиков. Настало время проанализировать ее, сделать серьезный шаг в улучшении вашей репутации и доставляемости и начать экономить на стоимости рассылок.

Наши разработчики подготовили функцию, которая позволяет проанализировать активность подписчиков, добавленных в ваших адресные более полугода назад и удалить тех, кто ни разу за все время не проявил “признаков жизни” (открыл письмо, кликнул в нем или посмотрел его в браузере). Это простое действие позволит решить сразу несколько проблем:

  • неактивные подписчики – это минус вашей репутации в глазах спам-фильтров, которые анализируют разнообразные действия получателей ваших писем. Надо улучшать!
  • неактивные подписчики – это потенциальные спам-ловушки, которые расставляют почтовые провайдеры. Зачем вам они?
  • неактивные подписчики – это выброшенные на ветер деньги, которые вы платите нам. Нам не жалко, ведь это улучшит ваш бизнес, а через некоторое время и наш!

Функция доступна для всех платных аккаунтов для адресных баз старше 6 месяцев. Для ее запуска достаточно нажать на ссылку “чистка неактивных”.

Очистка адресной базы для email-рассылок

Читать далее

409
0
Настройка редиректа после подписки

Использование форм подписки Печкина – один из самых удобных способов сбора своей адресной базы. Разместив такую форму на сайт или лендинг, вы можете автоматически добавлять подписчиков. Такой сбор абсолютно легитимен, у нас не возникает вопросов по поводу происхождения адресной базы. Существенно снижается вероятность попадания в спам-фильтры из-за снижения уровня возвратов. Ведь на каждый адрес, добавляемый через форму, мы отправляем письмо подтверждения подписки.

В последнее время мы получали запросы на увеличения функционала сервиса после подтверждения подписки. Поэтому мы добавили возможность редиректа ваших подписчиков на произвольную страницу вашего сайта после перехода по ссылке подтверждения. Это позволит вам улучшить взаимодействие с вашими подписчиками, сделать им подарок, показать инструкцию и многое-многое другое.

Задать эту настройку можно при создании формы подписки в текстовом поле “Редирект после подтверждения”. Адрес должен быть корректным URL, содержать http:// или https://.

Настройка редиректа после подписки

Надеемся, что данная функция привнесет в ваше общение с подписчиками больше драйва и возможностей для монетизации.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-Mail.ru

269
0
Поставьте большую рассылку на паузу

Все наши клиенты знают о том, что отправка рассылки – процесс не мгновенный. Это связано как техническими ограничениями на нагрузку наших серверов, так и с политикой почтовых провайдеров, которые ограничивают прием писем от одного получателя. Для различных провайдеров эти цифры разные, но в итоге средняя скорость отправки составляет около 500 писем в минуту или 30 000 писем в час.

Как мы уже рассказывали, большинство функций у нас появляется после запросов клиентов. Одним из таких запросов стала функция паузы во время отправки большой рассылки. Ведь в современном мире ситуация может меняться очень динамично и предложение, отправленное час назад, но ушедшее всего на 30 тыс. подписчиков может быть уже не актуальным или требовать доработки.

Функция паузы доступна для всех рассылок больше 30 000 подписчиков. Для этого достаточно нажать на соответствующую ссылку под словом “ОТПРАВЛЯЕТСЯ” в разделе “Рассылки”.

пауза email-рассылки, приостановить отправку

После остановки рассылки ее можно возобновить, опять же, одним нажатием на ссылку “возобновить”. Надеемся, что данный функционал станет популярным и даст вам больше возможностей для эффективных email-рассылок.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-Mail.ru.

218
0
Новый метод в API Печкина

Добрый день!

Хорошие новости для тех, кто использует API Печкина для интеграции со своим собственным программным обеспечением. До сегодняшнего дня для загрузки подписчиков на сервис существовало 2 метода:

1) lists.add_member (медленно и мало, но просто)
2) lists.upload (быстро и много, но трудоемко)

Однако, эти методы не всегда подходили для “средней” задачи, когда необходимо было загрузить уже достаточно большой объем подписчиков, однако, генерировать для этого файл было слишком трудоемко.

Представляем новый метод: lists.add_member_batch

Данный метод позволяет добавлять сразу несколько подписчиков в базу одним запросом. Вы просто формируете строку подписчиков из разделителей “;” и “,” и вызываете данный метод по HTTP. В ответ получаете список id ваших подписчиков в вашей адресной базе.

Точно так же, как и в методе lists.add_member можно отключить проверку валидности email-адресов, а также включить обновление полей подписчика, если он уже есть в адресной базе.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-Mail.ru

288
1
Новости Зоркого Глаза Печкина

Добрый день!

Возможность просматривать рассылки в различных почтовых клиентах еще до ее отправки – одна из тех функций, которыми мы гордимся. Ведь ваши клиенты могут использовать множество как мобильных, так и десктопных почтовых клиентов. Зоркий Глаз Печкина позволяет посмотреть вашу рассылку во всем их многообразии.

предпросмотр email-рассылки до ее отправки

Сегодня наши разработчики принесли 2 новости: одну хорошую и одну плохую.

Хорошая: мы добавили множество современных мобильных клиентов (iPhone 5, iPhone 6, WindowsPhone) и ряд современных десктопных (Yahoo!, Opera, Mozilla Thunderbird).

Плохая: пропал просмотр на Mail.ru. Этот почтовый клиент – один из самых популярных и нам очень жаль. Однако, вы можете просто отправить одно тестовое письмо себе на почтовый ящик mail.ru, bk.ru или inbox.ru и убедиться “вживую”, что ваша рассылка отображается максимально корректно.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-Mail.ru

309
0
Небольшие улучшение в статистике кликов

Давно мы не писали об улучшениях на сервисе. Большую часть времени наши разработчики сейчас уделяют разработке нового адаптивного интерфейса, а также улучшению качества доставляемости ваших рассылок. Однако, “по пути” всегда есть небольшие доработки, которые стоят вашего внимания.

Сегодня мы дополнили объем статистических данных о ваших рассылках несколькими параметрами. Они касаются отслеживания кликов.

1. Доли кликов по конкретным ссылкам

статистика, ссылки, клики

2. Общее кол-во кликов по ссылкам в письмах для конкретных подписчиков

статистика, клики, активность подписчика

Также, возможна сортировка по обоим столбцам (email, кол-во кликов).

Эти 2 небольших функции позволят вам быстрее ориентироваться в статистике по кликам, а также послужат базой для введения “рейтинга” ваших подписчиков – удобного средства для сегментирования по суммарной активности в ваших рассылках. Но об этом мы расскажем уже в следующих статьях.

С уважением, творческий коллектив Pechkin-Mail.ru

233
0