Автоматизация маркетинга: Новые возможности Digital Contact

 

В сегодняшней статье

 

  1. Мы расскажем о новых решениях Digital Contact: DC Lite, DC Pro, DC Exchange.
  2. Познакомим с новыми функциями и возможностями нашей платформы: профиль клиента 360, лид-скоринг, обогащение данных, виджет персональных товарных рекомендаций, всплывающие окна (формы),  триггеры, цепочки коммуникаций, дополненный редактор писем с возможностью вставки товаров 

 

DC LITE

 

DC LITE

Пакет DC Lite включает набор инструментов для максимального вовлечения и удержания ваших клиентов. Эффективный дизайн писем, форм, предустановленные шаблоны, подробные отчеты и многое другое.

 

→ УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ

 

 

DC PRO

 

DC PRO

Наши эксперты маркетинга и продаж подключаются к выстраиванию маркетинговой стратегии  и воронки продаж, находят слабые звенья и усиливают их. На выходе вы получаете комплексное автоматизированное решение для вашего бизнеса.Оплата только за результат!

 

→ УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ

 

DC EHCHANGE

 

DC EXCHANGE

Омниканальная рекламная платформа с базой партнеров более 40 млн. человек и конверсией в заказы от 1-5%. Рост клиентской базы без вашего участия. Оплата только за результат!

 

→ УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ

 

ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЙ DIGITAL CONTACT

 

НОВЫЕ ФУНКЦИИ И ОПЦИИ

 

Решения Digital Contact предполагают мощный функционал, который позволит вам самостоятельно или с нашей помощью решать поставленные задачи

 

ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА 360

 

customer profile _digital contact marketing automation

 

 

Профиль клиента 360 – система, которая обучена собирать и постоянно пополнять  информацию о вашем клиенте:
Пол, возраст, местоположение, интересы, сферу деятельности, должность, сколько в среднем клиент тратит на покупки на вашем ресурсе, откуда он узнал о вас, как часто пользуется вашими услугами / покупает у вас, на какую форму или письмо он отреагировал и купил, как часто он бывает у вас на сайте, читает ли он ваши рассылки, и если читает, что для него интереснее всего, и другую информацию

 

Как вы сможете использовать информацию о клиенте

 

Самостоятельно или с помощью наших специалистов вы можете разработать стратегию коммуникации с клиентом:

 

  • Сформировать различные сегменты или группы ваших клиентов
  • Сформировать цепочку коммуникаций с учетом тех или иных условий / параметров
  • Настроить время отправки
  • Отслеживать покупательскую (и не только) активность клиента
  • Учитывать готовность клиента к покупке
  • Фиксировать потребности клиента в товаре или услуге
  • Выстраивать взаимоотношения и процессы на основе полной истории ваших коммуникаций
  • Планировать улучшение вашего продукта или сервиса, опираясь на анализ клиентской базы.
  • Формировать другие маркетинговые активности для получения желаемого результата и роста доходности

 

ЛИД СКОРИНГ

 

lead-scoring-tool-digital-contact-marketing-automation-2

 

Как работает лид скоринг Digital Contact, и зачем он нужен вашему бизнесу?

 

Лид скоринг – это процесс сложения/вычитания очков (поинтов), которые присваиваются различным атрибутам и поведению «контактов». Поинты определяют готовность к покупке. Атрибуты скоринга: размер компании, доход, бюджет, должность и пр. Оценка поведения: визиты на сайт и активность, отправка электронной почты, чаттинг.
Таким образом, вы можете сформировать матрицу баллов и закрепить определенные действия за тем или иным количеством баллов. Как только клиент наберет нужное количество поинтов, вы сможете отправить ему письмо или показать форму или задать другое действие для удержания в воронке и мотивации на покупку. С учетом набранных баллов переводите клиентов на другой уровень и работайте с одним и тем же сегментом клиентов на разных уровнях или вовлекайте в разные воронки продаж.
Вы будете иметь возможность  выстраивания точечной коммуникации со всеми клиентами в зависимости от степени их готовности совершить покупку.

В любой момент вы сможете скорректировать систему начисления баллов и оценки ваших лидов

 

ОБОГАЩЕНИЕ ДАННЫХ

 

data enrichment_digital contact marketing automation

 

 

Независимо от того, какую задачу в работе с клиентами мы решаем, нам необходимо постоянное обогащение данных об аудитории. Чтобы поддерживать наполненность и актуальность клиентской базы, мы предлагаем решение прогрессивного профайлинга или обогащения данных.

За счет сбора данных о клиенте из вашей CRM, его поведения на сайте, его поведении в сообщениях (любые виды: письма, формы, push, sms и другие), из профилей в социальных сетях мы постоянно, в режиме real time пополняем данные о вашем клиенте автоматически

И, конечно же, наша платформа имеет функционал для обогащения данных о клиенте вручную, в случае если вы захотите внести какую-то информацию.

 

ОРГАНИЗАЦИЯ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

 

data-mgmt-platform-digital-contact-marketing-automation-2

 

Для хранения и обработки данных о клиентах мы используем систему решений – Data Management Platform. Она позволяет максимально быстро и эффективно искать требуемые данные. Ключевая задача DMP – формирование подробного профиля клиента и умение отдавать эти данные в считанные миллисекунды другим системам.

Это решение позволяет автоматизировать и предлагать моментальные решения, автоматически тестировать варианты форм или писем, добиваться оперативного роста конверсий и других метрик.

 

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ТОВАРНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

 

recommendations digital contact marketing automation

 

Что такое виджет товарных рекомендаций?

 

Товарные рекомендации – это блок товаров. Виджет может выводиться на любой или определенной вами странице сайта и таргетированно предлагать вашему клиенту товар, который он с наибольшей вероятность будет готов приобрести.

 

Как работают виджеты товарных рекомендаций Digital Contact

 

  • Мы собираем данные о ваших клиентах, их предпочтениях, интересах, покупках
  • Мы анализируем полученные данные и матрицу товаров
  • И формируем рекомендации

Вам остается только вставить виджеты на сайт

 

Типы товарных рекомендаций, которыми вы можете воспользоваться уже через 5 минут

 

  • Возможно вам понравится
  • С этим товаром покупают
  • Популярные товары
  • Вы недавно смотрели
  • Похожие товары
  • Товары в тренде

Даем только релевантные рекомендации: мы не предложим вегетарианцу купить мясо кролика, а мужчине модные красные туфли 😉

 

В отличии от других сервисов персональных товарных рекомендаций

 

  • Мы умеем делать тонкие настройки, которые позволяют продавать клиентам дороже!
  • У нас есть редактор рекомендаций для настроек внешнего вида, формата, условий показа рекомендаций
  • Мы работаем с интернет-магазинами во всем мире, поэтому накопленный опыт позволяет сформировать эффективные алгоритмы для онлайн-ритейла

Чтобы вы не волновались по мелочам:

  1. Наши рекомендации никак не влияют на скорость работы вашего сайта
  2. Обновления товарных позиций и информации о товарах происходят в режиме реального времени

 

ФОРМЫ

 

pop up widget 2 _ digital contact marketing automation 2

 

Несмотря на то что пользователи часто высказывают недовольство по поводу всплывающих окон, статистика говорит об обратном. Корректно сформированные формы (текст, дизайн, правильные условия показа, точечная коммуникация через форму с конкретным клиентом) обеспечивают прирост подписчиков, увеличивают конверсию на сотни процентов.

 

Возможности форм Digital Contact

 

  • Готовые конверсионные шаблоны форм
  • Удобный редактор и возможность загрузки вашей формы
  • Верстка совместимая с редактором форм DC Lite
  • 5 видов самых конверсионных форм захвата: Топ-бар, Light-box, Exit Pop-up, Виджет, Inline
  • Интеграция сбора и прометки пользователей в систему DC Lite
  • Настройка валидации корректности ввода данных
  • Стратегия и настройка последовательности показа форм захвата на страницах вашего сайта

 

Как это работает

 

  • Создавайте формы за секунды
  • Редактор имеет большое количество настроек для текста и дизайна
  • Наш модуль форм продумывает и тестирует гипотезы за вас, вам остается только пронализировать результаты
  • Настраивайте когда, кому, в какое время, при каком условии или на какой странице сайта показывать форму.
  • Пополняйте профиль информации о клиенте.
  • Ретаргетинг: Показывайте вернувшимся посетителям  новые формы с новыми предложениями.
  • Снижайте затраты за счет автоматизации сбора контактов
  • Отслеживайте показатели в отчетах и улучшайте метрики вашего бизнеса

 

 

ТРИГГЕРЫ

 

triggers 2 _ digital contact marketing automation 2

 

Триггеры – это причины и стимулы, мотивирующие клиента совершить покупку, подписаться на рассылку или совершить какое-то другое действие.
Это основной инструмент в email-маркетинге. Процент продаж при использовании триггеров, к примеру, в e-коммерции составляет в среднем 60%! Триггеры просто незаменимы в апсейле (допродажах), возврате и удержании клиентов, их реактивации.

 

Триггеры Digital Contact

 

Модуль триггеров Digital Contact позволит охватить все необходимые условия и кейсы для взаимодействия с клиентом.

 

Популярные триггеры

 

  • Брошенная корзина. Товар добавлен в корзину, но заказ на него не оформлен
  • Покупка товара определенной категории
  • Покупка любого товара
  • Покупка конкретного товара
  • Лучший клиент
  • Давно не покупал
  • Посещен целевой URL
  • Произошло целевое событие (Кастомный триггер)
  • Не положил ни один товар в корзину
  • Просмотр категории
  • Просмотр товара
  • Первая покупка

 

ЦЕПОЧКИ КОММУНИКАЦИЙ

 

workflow-_-zepochki--kommunikazii-3_-digital-contact-marketing-automation-2

 

Цепочки коммуникаций – это карта вашего взаимодействия с клиентом. Ключевой составляющей цепочки коммуникации являются триггерные сценарии – автоматизированная серия писем, которые получают ваши клиенты или посетители сайта при совершении тех или иных действий на вашем ресурсе

 

Возможности модуля “Цепочка коммуникаций Digital Contact”

 

  • Модуль содержит мощный конструктор создания цепочек для отдельных сегментов вашей аудитории
  • Триггеры позволят вам учесть самые необходимые условия
  • Формы и письма – инструменты, которыми вы сможете своевременно реагировать на то или иное действие пользователя
  • Опция времени позволяет настраивать конкретное время или его интервал, когда письма должны уходить данной группе пользователей, что должно происходить потом, через какое время всплывающая форма должна предложить вашему клиенту скидку или подарок
  • Функционал баллов позволяет тонко сегментировать аудиторию, разделяя ее на уровни и работать с каждым уровнем пользователей в рамках одной цепочки отдельно
  • Функционал тэгов позволяет обогащать профиль ваших клиентов для достижения максимальной таргетированности в работе с ними
  • Вы можете объединять цепочки между собой!
  • Удобный редактор форм и писем позволит вам создать красивый и эффективный дизайн!
  • В письмо или в форму вы сможете вставить рекомендуемые товары, что-то допродать или сформировать любой необходимый оффер
  • Цепочка коммуникаций имеет тонкие настройки, поэтому вам останется только продумать, как лучше выстроить работу с клиентом и отобразить это в виде схемы из блоков с заданными параметрами и условиями
  • Самое вкусное – создавая цепочку один раз – вы работаете и взаимодействуете с клиентов 24/7!
  • Аналитика и отчеты позволят вам отслеживать эффект от той или иной цепочки и улучшать его

 

ОБНОВЛЕННЫЙ РЕДАКТОР ПИСЕМ

 

redactor pisem-digital-contact-marketing-automation-2

 

С помощью редактора писем Digital Contact вы сможете легко и комфортно создавать красивые и эффективные письма для коммуникации с вашими клиентами

 

Блок для работы с письмами включает несколько вариантов редактора

 

  • Профессиональный редактор с максимальным количеством настроек и возможностей
  • Текстовый редактор для оперативного создания простых писем
  • HTML редактор для загрузки ваших уже готовых писем
  • Онлайн-редактор – упрощенная версия профессионального редактора
  • А также готовые решения писем от наших дизайнеров

 

Возможности редактора

 

  • Персонализация писем
  • Возможность добавить товары в письме из рекомендаций или непосредственно из товарной базы
    Да-да! Вы можете добавлять в ваши письма товары, напоминать клиентам о брошенных товарах в корзине, показывать актуальные товары, делать допродажи, присылать дайджесты с самыми продаваемыми продуктами, которые интересны именно данному пользователю!
  • Красивый, современный конверсионный дизайн
  • Адаптивность – письма и формы открываются корректно на любом устройстве!
  • Готовые решения (дизайн + тексты) для писем и форм!
  • Готовые темы от дизайнеров, если вы новичок, у вас закончились идеи или вам просто немного лень :)

 

АНАЛИТИКА И ОТЧЕТЫ

 

reports _ otcheti_digital contact marketing automation

 

Мы подготовили для вас функционал отчетов.

 

Отслеживайте и анализируйте

 

  • открываемость писем, конверсии в клики и продажи;
  • эффективность виджетов рекомендаций, форм, триггеров или вашей e-mail маркетинговой кампании
  • выручку, средний чек, сравнивайте с прошлым периодом, отслеживайте отклонения и корректируйте стратегию

Вся аналитика хранится и собирается в модуле “Отчеты”

Dashboard вашего личного кабинета в Digital Contact выведет и покажет самые важные отчеты.

 

ИНТЕГРАЦИЯ

 

integration digital contact marketing automation 2

 

Наша система интегрируется с любыми ПО или сервисами для создания эффективного рабочего процесса и получение максимальной отдачи от процесса автоматизации маркетинга.

 

_______________________________________________________________________________________________________________________

 

Теперь вы знаете, как и с помощью каких инструментов вы можете автоматизировать работу с клиентами, увеличить конверсию и эффективно работать с клиентом на каждом из этапов: привлечение → удержание → возврат → реактивация → повышение лояльности.

Подписывайтесь на наши новости и делайте эффективный маркетинг 😉

 

499
0
Добавить комментарий