ГлавнаяАнтиСпам соглашение

АнтиСпам соглашение

1. Общие положения политики анти-спам

  • DigitalContact – инструмент для создания, отсылки и мониторинга результатов отсылки электронной почты пользователям, которые выразили согласие на получение данных по email.
  • СПАМ - любая массовая рассылка сообщений пользователям посредством электронной почты без получения предварительного их согласия на данный процесс.
  • При использовании Программы СПАМ запрещен в любом виде и любом проявлении. За рассылки, заблокированные за СПАМ, возврат средств не осуществляется.
  • Каждое сообщение, отосланное через DigitalContact должно содержать ссылку, позволяющую отписаться от получения рассылки.
  • В случае, если вы столкнулись со случаями рассылки СПАМа через DigitalContact, пожалуйста, сообщите об этом по адресу [email protected].
  • Предоставляя информацию о рассылке СПАМа через DigitalContact, Вы тем самым выражаете согласие на передачу Ваших персональных данных (email-адрес) третьим лицам – сторонам по отправке email-сообщений, а также правоохранительным органам для проведения оперативно-розыскной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Любой Пользователь, использующий DigitalContact для рассылки СПАМа, будет незамедлительно лишен доступа к системе.
  • В случае отсутствия весомых аргументов со стороны Пользователя в течение 24 часов с момента блокировки, учетная запись подлежит удалению без возможности возврата неиспользованных средств.
  • Для любого типа рассылки, осуществляемой через сервис DigitalContact, в качестве электронного адреса отправителя следует указывать email, созданный на корпоративном домене клиента. При использовании адресов на публичных доменах (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и других подобных), DigitalContact не гарантирует успешную доставку писем, поэтому отправка с таких доменов в сервисе запрещена.

2. Повод для контакта с получателем

  • Получатель письма совершил покупку, запросил информацию, ответил на вопросы/опросы, является вашим клиентом, связывался с Вами оффлайн, положительно ответил на предварительное письмо для получения согласия на рассылку (в случае использования приобретенных, собранных баз адресатов, а также баз, полученных любым способом, но более полутора лет назад). При этом получатель письма получил четкое представление о назначении запрашиваемого адреса электронной почты.

3. Превентивные методы борьбы со СПАМом DigitalContact

  • Технические фильтры. DigitalContact обладает мощными полуавтоматическими аналитическими системами распознавания СПАМ активности пользователей и ее незамедлительного прекращения.
  • Проверка данных пользователей и работа с www.robokassa.ru, cloudpayments.ru, Яндекс Касса, Assist с целью исключения приобретения доступа к системе с целью неправомерного использования.
  • Постоянное обучение и консультации Пользователей с целью составления правильных кампаний по email маркетингу.
  • Постоянная работа с Интернет и хостинг провайдерами на предмет трактовки работы DigitalContact как законного способа реализации маркетинговых активностей и продаж.

4. Случаи трактовки сообщений как СПАМ

  • Осуществляется рассылка целевой информации на покупные или открытые email листы без отправки предварительного письма для получения согласия на рассылку.
  • В подавляющем большинстве случаев письма отправляются на ящики вида [email protected], [email protected] и другие общие email ящики.
  • Указываются неверные либо искаженные контактные данные.
  • Используется email адрес, который не принадлежит к домену, который ассоциируется с компанией.
  • Заголовок письма вводит в заблуждение чрезмерно навязчивой рекламой.
  • В теле email отсутствует ссылка «отписаться от рассылки».
  • В течение длительного срока после получения запроса на отказ от рассылки, отказа не происходит.
  • В отчетах рассылки показатели нажатий на кнопку "спам" или блокировки сообщений спам-фильтрами почтовых провайдеров (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com) или количества возвратов существенно превышают средние значения.

5. Списки рассылки допустимые и недопустимые к использованию в DigitalContact

5.1 ДОПУСКАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СПИСКОВ РАССЫЛКИ, ЕСЛИ EMAIL АДРЕСА, КОТОРЫЕ ОН СОДЕРЖИТ, БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ:

  • На вашем сайте через форму, созданную специально для подписки и соответствующим образом обозначенную.
  • На вашем сайте через любую другую форму (например при регистрации пользователя). С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, данный пункт отмечен галочкой).
  • Через оффлайн анкеты, формы, опросники, которые адресат заполнял от руки и вписал свой адрес электронной почты. С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, данный пункт отмечен галочкой).
  • Из других материалов (например, из визитной карточки), с условием того, что адресат выразил согласие на получение рассылки.
  • Из числа ваших текущих клиентов после того, как вы отправили им запрос на согласие получать вашу рассылку и получили положительный ответ.

Приложение №1 к Лицензионному соглашению на использование программного обеспечения «DigitalContact». Документ также является приложением к Лицензионному соглашению с партнерами сервиса.

Есть вопросы?

Задайте их нашим опытным консультантам, которые знают все о продуктах Digital Contact, тонкостях внедрения и стратегии маркетинга!

Связаться с нами